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自助銀行的特點(diǎn)都有哪些

自助銀行是現(xiàn)代銀行重要的服務(wù)渠道之一,由于服務(wù)成本相對(duì)于傳統(tǒng)柜面低,并可提供標(biāo)準(zhǔn)的、7x24小時(shí)不間斷的金融服務(wù),自助銀行已成為銀行柜面服務(wù)的有力補(bǔ)充和營(yíng)業(yè)網(wǎng)點(diǎn)的有效延伸,在分流傳統(tǒng)柜面業(yè)務(wù)、緩解柜面服務(wù)壓力等方面發(fā)揮著重要作用。今天自助終端廠家為大家詳細(xì)描述一下自助銀行的特點(diǎn)。   1.標(biāo)準(zhǔn)配置,規(guī)范部署   隨著銀行卡的普及,人們對(duì)通過自助設(shè)備辦理金融業(yè)務(wù)的方便性有了深刻認(rèn)識(shí),大力發(fā)展自助服務(wù)渠道的社會(huì)環(huán)境已經(jīng)成熟。同時(shí),隨著網(wǎng)點(diǎn)壓力增大、同業(yè)競(jìng)爭(zhēng)加劇,銀行也迫切需要利用自助渠道分流傳統(tǒng)柜面業(yè)務(wù)并降低服務(wù)成本。中國(guó)進(jìn)入了自助渠道建設(shè)高速發(fā)展的黃金時(shí)期,工行敏銳地把握住了時(shí)代脈搏,持續(xù)數(shù)年不斷加大自助設(shè)備投入,大規(guī)模部署ATM等自助設(shè)備,截止到2011年6月底,工行ATM數(shù)量超過5萬臺(tái),其中自動(dòng)取款機(jī)約3萬臺(tái),存取一體機(jī)約2萬臺(tái)。  ...

2016/11/28

目前ATM監(jiān)控存在的問題

由于犯罪事件的頻發(fā),人們對(duì)ATM自助終端設(shè)備的安全性要求越來越高,從過往的案件中看,視頻監(jiān)控、智能監(jiān)控對(duì)ATM安防發(fā)展的作用只是暫時(shí)的,隨著科技的進(jìn)步,犯罪手段層出不窮,單一的平面監(jiān)控滿足不了發(fā)展的需求。市場(chǎng)迫切需要立體、多傳感器為核心的組合視頻監(jiān)控體系。 一、監(jiān)控環(huán)境影響監(jiān)控正常工作 要實(shí)現(xiàn)智能監(jiān)控,需要滿足多個(gè)苛刻的使用環(huán)境和前提。如高清攝像頭不能承受惡劣天氣、鏡子反光及水槍噴射等外在因素的影響,致使視頻畫面遭遇破壞,影響分析結(jié)果,另外智能監(jiān)控的分析軟件在應(yīng)用時(shí)容易受到光照和角度的影響,漏報(bào)和誤報(bào)的事故時(shí)有發(fā)生,當(dāng)不法分子佩戴仿真面具實(shí)施ATM犯罪時(shí),視頻監(jiān)控、智能監(jiān)控只能是睜眼瞎,當(dāng)知道發(fā)生事故后,犯罪分子早已逃之夭夭,同時(shí)監(jiān)控提供視頻錄像,拍下的并非歹徒的真實(shí)相貌,還容易誤導(dǎo)警方破案。刨除仿真面具外,即便是犯罪分子拿著遮擋物去盜竊,破案也并非想象中那么及時(shí)。 二、高清監(jiān)控成本...

2016/11/27

提高自助終端設(shè)備運(yùn)行質(zhì)量和效益的辦法

隨著金融競(jìng)爭(zhēng)的日趨激烈和對(duì)外開放步伐不斷加快,金融行業(yè)網(wǎng)點(diǎn)現(xiàn)場(chǎng)交易和大量的現(xiàn)金支付等傳統(tǒng)業(yè)務(wù)方式將被資金密集型、網(wǎng)絡(luò)在線交易和電子支付等電子銀行方式所取代。網(wǎng)上銀行、消費(fèi)終端、電話銀行以及客戶服務(wù)中心(CALL CENTER)等新型服務(wù)工具將得到更加廣泛應(yīng)用。全國(guó)銀行卡“聯(lián)網(wǎng)通用”工程的全面實(shí)施,自助終端設(shè)備為客戶提供7X24小時(shí)的全天候、多功能、寬領(lǐng)域金融服務(wù),已成為銀行零售業(yè)務(wù)發(fā)展的重要組成部分和趨勢(shì),是金融機(jī)構(gòu)爭(zhēng)奪零售業(yè)務(wù)的重要領(lǐng)域。 建立上下協(xié)調(diào)的運(yùn)作機(jī)制,確保自助終端設(shè)備的整體聯(lián)動(dòng)。 建立系統(tǒng)、規(guī)范和持續(xù)的技術(shù)支持服務(wù)體系是保證自助終端設(shè)備穩(wěn)定、高效運(yùn)行的重要前提。自助終端設(shè)備安裝要統(tǒng)一形象設(shè)計(jì)、統(tǒng)一安裝規(guī)格、統(tǒng)一操作流程、統(tǒng)一配套設(shè)施(如UPS、網(wǎng)絡(luò)連接等),以形成自助終端設(shè)備的宣傳效應(yīng)和規(guī)模優(yōu)勢(shì)、集群優(yōu)勢(shì)。技術(shù)部門要建立與設(shè)備檢測(cè)、報(bào)修、維護(hù)相適應(yīng)...

2016/11/26

提高自助終端設(shè)備運(yùn)行效率的對(duì)策

上期針對(duì)影響自助終端設(shè)備運(yùn)行效率低下的成因我們進(jìn)行了探討,今天我們根據(jù)影響自助終端設(shè)備運(yùn)行效率低下的成因提出以下提高自助終端設(shè)備運(yùn)行效率的對(duì)策。   (一)實(shí)行集中管理模式,增加人員配備。在條件許可的情況下,成立自助終端設(shè)備管理中心,掛靠營(yíng)運(yùn)管理部或個(gè)人金融部,統(tǒng)一對(duì)所轄自助終端設(shè)備行使管理職能,確保政令暢通,集中精力,實(shí)施“專業(yè)、專注和精細(xì)化”經(jīng)營(yíng)。同時(shí)為緩解人員的配備壓力,與維護(hù)公司積極合作,探索服務(wù)外包模式,切實(shí)緩解人員緊張狀況。   (二)加大資源投入,對(duì)整體布局進(jìn)行調(diào)整和優(yōu)化。一是在自助終端設(shè)備運(yùn)行率高、客流量大的繁華地帶或網(wǎng)點(diǎn),增加設(shè)備擴(kuò)大規(guī)模;二是對(duì)超負(fù)荷運(yùn)轉(zhuǎn)或使用年限較長(zhǎng)的設(shè)備,及時(shí)進(jìn)行維護(hù)和更新;三是對(duì)附行式交易量低的自助終端設(shè)備,通過強(qiáng)制業(yè)務(wù)分流等方式要求限期整改,對(duì)離行式空運(yùn)轉(zhuǎn)率高的自助終端設(shè)備,進(jìn)行...

2016/11/25

央行新政,12月起ATM機(jī)轉(zhuǎn)賬1天內(nèi)可撤銷!

近日,中國(guó)人民銀行發(fā)布《關(guān)于加強(qiáng)支付結(jié)算管理防范電信網(wǎng)絡(luò)新型違法犯罪有關(guān)事項(xiàng)的通知》(以下簡(jiǎn)稱《通知》),全面加強(qiáng)賬戶實(shí)名制管理、銀行卡業(yè)務(wù)管理和轉(zhuǎn)賬管理?!锻ㄖ访鞔_,自2016年12月1日起,銀行和支付機(jī)構(gòu)提供轉(zhuǎn)賬服務(wù)時(shí)應(yīng)當(dāng)執(zhí)行下列規(guī)定。向存款人提供實(shí)時(shí)到賬、普通到賬、次日到賬等多種轉(zhuǎn)賬方式選擇,存款人在選擇后才能辦理業(yè)務(wù)。   ATM機(jī)轉(zhuǎn)賬24小時(shí)內(nèi)將可撤銷   自2016年12月1日起,個(gè)人通過自助柜員機(jī)轉(zhuǎn)賬的,在發(fā)卡行受理后24小時(shí)內(nèi),可向發(fā)卡行申請(qǐng)撤銷轉(zhuǎn)賬。   行內(nèi)異地轉(zhuǎn)賬將免費(fèi)   為降低居民轉(zhuǎn)賬成本,《通知》明確,銀行對(duì)本銀行行內(nèi)異地存取現(xiàn)、轉(zhuǎn)賬等業(yè)務(wù),收取異地手續(xù)費(fèi)的,應(yīng)當(dāng)自本通知發(fā)布之日起三個(gè)月內(nèi)實(shí)現(xiàn)免費(fèi)。   轉(zhuǎn)賬方式將分為實(shí)時(shí)到賬、普通到賬、次日到賬3種 ...

2016/11/24

影響自助終端設(shè)備運(yùn)行效率低下的因素

近年來,隨著科技進(jìn)步和資源的不斷投入,自助終端設(shè)備已經(jīng)成為金融機(jī)構(gòu)替代柜臺(tái)交易的主要渠道。但隨著自助終端設(shè)備數(shù)量的大幅增加,其運(yùn)行效率低下的現(xiàn)象時(shí)有發(fā)生。小編就對(duì)影響自助終端設(shè)備運(yùn)行效率低下的成因進(jìn)行探討。   (一)人員配備嚴(yán)重不足,導(dǎo)致保障和監(jiān)督職能弱化。上級(jí)管理部門一般對(duì)所轄機(jī)構(gòu)自助終端設(shè)備管理崗位人員的配備職數(shù)有明確的文件要求,但從目前情況看,大部分機(jī)構(gòu)遠(yuǎn)遠(yuǎn)達(dá)不到規(guī)定標(biāo)準(zhǔn)。自助終端設(shè)備數(shù)量增加較多,但相關(guān)人員卻增加甚少。許多加鈔人員加班加點(diǎn)工作,單人維護(hù)設(shè)備數(shù)量多達(dá)近百臺(tái),起不到有效的監(jiān)督作用,存在較大風(fēng)險(xiǎn)隱患。   (二)運(yùn)行管理模式不統(tǒng)一,不利于信息溝通與傳導(dǎo)。按照規(guī)定要求,離行式設(shè)備歸由營(yíng)運(yùn)管理部管理,附行式設(shè)備由個(gè)人金融部管理。但具體到各二級(jí)分行,則主要分散在營(yíng)運(yùn)管理部、信用卡部和個(gè)人金融部三個(gè)部門,存在著政出多門、要求不一、環(huán)節(jié)...

2016/11/24

銀行ATM機(jī)安防監(jiān)控系統(tǒng)必備的幾種智能功能

為解決現(xiàn)有銀行ATM機(jī)(自助終端設(shè)備)安防監(jiān)控系統(tǒng)的缺陷,為使ATM機(jī)安防監(jiān)控系統(tǒng)設(shè)備安全正常而又穩(wěn)定可靠地工作,以及用戶的生命和財(cái)產(chǎn)的安全,現(xiàn)代銀行ATM機(jī)安防監(jiān)控系統(tǒng)必須具備的智能化功能有:   1、應(yīng)有防止罪犯遮擋、破壞攝像機(jī)的檢測(cè)識(shí)別與預(yù)/報(bào)警的智能功能   這一智能功能保障現(xiàn)代銀行ATM機(jī)安全正常而又穩(wěn)定可靠地工作,因?yàn)楫?dāng)犯罪分子企圖實(shí)施犯罪而遮擋攝像機(jī)、敲砸ATM機(jī)(如過去發(fā)生的用雜物堵塞插卡口、割破鍵盤、撬碎出鈔口、砸碎顯示屏,甚至氣割A(yù)TM機(jī)體等)時(shí),被監(jiān)控系統(tǒng)偵測(cè)與捕捉后會(huì)立即進(jìn)行聲光報(bào)警,以便能及時(shí)抓捕罪犯,保障ATM機(jī)安全正常而又穩(wěn)定可靠地工作。   2、應(yīng)有人員異常行為的檢測(cè)識(shí)別與預(yù)/報(bào)警的智能功能   有了這一智能功能,就可杜絕在ATM機(jī)前發(fā)生偷、搶用戶卡與錢的事故等。如可杜絕...

2016/11/23

ATM功能創(chuàng)新與管理

ATM是社會(huì)發(fā)展過程中電子技術(shù)與銀行業(yè)務(wù)完美結(jié)合的產(chǎn)物之一,信息技術(shù)的創(chuàng)新推動(dòng)著ATM向更加智能化和人性化的方向發(fā)展?,F(xiàn)在的ATM使用方便、界面更加友好,為廣大客戶提供了一種便捷的自助服務(wù)方式,不但增強(qiáng)了銀行服務(wù)的靈活性,而且提升了銀行的整體形象。不過,ATM在功能創(chuàng)新、管理機(jī)制等方面還有許多不完善、落后的地方,自助終端廠家認(rèn)為ATM的發(fā)展應(yīng)從以下幾方面著手:   應(yīng)注重ATM功能的創(chuàng)新。目前我國(guó)ATM的功能相對(duì)單一,大部分只辦理存取款、轉(zhuǎn)賬、代收水電費(fèi)等。商業(yè)銀行應(yīng)該根據(jù)客戶的需要,開發(fā)設(shè)計(jì)貼近客戶生活的新產(chǎn)品,還可以在ATM上不斷推出多種增值服務(wù),如彩票銷售、手機(jī)充值、繳納交通違章罰款、各類票務(wù)訂購、廣告業(yè)務(wù)等,甚至可以進(jìn)行股票交易、繳納保險(xiǎn)費(fèi)用,或者可以試聽下載音樂。隨著人們生活節(jié)奏的加快,銀行應(yīng)設(shè)法滿足客戶隨時(shí)隨地提取現(xiàn)金的需要,將ATM自助服務(wù)向商場(chǎng)、證券機(jī)...

2016/11/22

加強(qiáng)銀行ATM機(jī)外部欺詐案件有效防控

隨著銀行卡產(chǎn)業(yè)的快速發(fā)展,銀行卡已經(jīng)成為最重要的非現(xiàn)金支付工具,并逐步滲透到社會(huì)生活的各個(gè)領(lǐng)域。伴隨銀行卡的發(fā)展,國(guó)內(nèi)也頻頻發(fā)生偽卡盜刷、短信欺詐等各類風(fēng)險(xiǎn)問題和犯罪現(xiàn)象。為此,銀行必須重視和加強(qiáng)對(duì)新型高科技犯罪活動(dòng)的研究和防范,以高度的職業(yè)敏感性、思維開拓性、措施超前性,做好自助終端設(shè)備、自助銀行的安全管理。   1、領(lǐng)導(dǎo)高度重視是防范自助終端設(shè)備、自助銀行外部欺詐案件的關(guān)鍵所在。自助終端設(shè)備、自助銀行案件防范是社會(huì)公共安全的一部分,是社會(huì)公共安全行業(yè)的一個(gè)分支。就防范手段而言,它包括人力防范、實(shí)體(物)防范和技術(shù)防范三個(gè)范疇。從三者的關(guān)系看,人是起決定作用的。而各級(jí)領(lǐng)導(dǎo)卻在人防中起著決定的作用,高度重視則是防范自助終端設(shè)備、自助銀行外部欺詐案件的關(guān)鍵所在。只有銀行各級(jí)領(lǐng)導(dǎo)把自助終端設(shè)備、自助銀行安全運(yùn)行管理納入重要議事日程,“安全第一”、&...

2016/11/21